微信服務及常見問題

跨境微信分銷拓展全球 (3)
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1. 微信WeChat 是什麼?

微信是一個手機通訊APP,但隨著用戶量激增及功能不斷優化,現時已結合商業使用,結合客戶管理,社交分享及網店銷售於一身的多功能超級APP。透過微信,你可簡易開拓人脈,與潛在客戶互動,並透過微信系統功能提升您的業務效率。

2. 為什麼要香港企業要使用微信?

現時微信活躍用戶量已超過10億,其中內地的活躍用戶超過 7億,香港亦超過400萬用戶,使用微信進行支付及營商已成為不可改變的大趨勢。加上借用O2O營銷門檻較低,只要能有效掌握微信營銷及定位,將有效協助貴公司升級轉型,拓展巿場,節省營銷管理成本。

3. 企業如何透過微信協助銷售?

企業可透過申請微信服務號小程序,自建或接駁微商系統。如需透過企業戶口收款,亦可申請微信支付WeChat Pay HK。

建議閱讀: 微企伴系統4步走 新商戶如何做到月入8萬+!

4. 微信官方帳號分為什麼類型?

現時微信官方帳號分為以下4個類型:

微信並非單純是一項推廣工具,而是一種更方便快捷的生活溝通模式,因此是否適合使用微信官方帳號要視乎企業本身的習慣及思維。簡單來說,如果你是想做網購服務會員服務CRM管理,服務號功能及接口較多會較適合;如果你是想提供內容及與用戶交流,則訂閱號會較為合適。【更多】

如果你是香港公司申請,暫時只能申請服務號及企業微信(企業號),而我們亦建議使用首先使用服務號作營運工具。【馬上申請】

5. 我應該如何開始應用微信?

很多人申請了微信公眾帳號,但開通了,幾乎都沒有怎用過,原因是「不懂得怎麼用」。而要有效應用微信公眾號,必須了解自己本身強項及發展方向及選擇合適的營運模式。其實主要是對微信的海量功能不了解。應用微信前,應該先回答幾個問題:

  1. 我打算透過微信做什麼?  找新客戶 / 品牌形象 / 客服維護
  2. 我打算用來拓展什麼巿場? 如打內地巿場,你有什麼凖備
  3. 我的品牌在什麼階段? 網上素材是否齊全?

如果本身在開始階段,資源投放不多,亦沒有門店及推廣活動不多。營運重心應放於個人號上,而官方帳號則用於品牌維護上,並把營運資源導向個人號進行管理。

延伸閱讀:
三維一體的微信營銷: 個人號、微信群、公眾號的組合技

6. 如何開微信官方帳號?

開微信官方帳號費用全免,主要是工序上有時面對騰訊客服溝通的問題會較繁覆,詳細申請流程。

微信官方平台: http://mp.weixin.qq.com

如果你有只有香港公司,可用香港BR進行申請,能開通服務號,企業微信及小程序。
如果你想開通訂閱號,則要與我們聯絡。

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更多相關內容請查看騰訊客服 及 微信公眾平台運營規範

延伸閱讀:微信跨境營銷攻略

7. 如何建立微店?

巿面上微店有多種選擇,主要考慮的是整個銷售的地區及模式,可選擇自建商城或使用第三方商城系統

香港客戶建議可用我們微企伴商城系統 , 有較完善的功能,包括CRM,分銷系統,購物車,速銷活動,連接微信跨境支付,只需支付年費,就可享用多種功能。

8. 如何建立第一批微信粉絲?

微信粉絲導入有很多途徑,視乎預算我們有超過100個方法去建立首批Fans:

1)  現有資源導入 二維碼應用,個人號應用,微信群,EDM,WhatsApp,QQ
2)廣告渠道投放: 朋友圈廣告,網紅,流量主推廣,新聞網站,論壇,SEO,雜誌,電視,分類網站,WIFI/ 微信自動增粉廣告機,支付接駁頁面等
3)增粉活動策劃: 例如紅包活動,海報裂變,線下活動推廣

 

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9. 如何運營推廣?

公眾號必須透過有效的推廣營運才可積累粉絲轉化銷售,以下是3個主要模式:

內容運營

O2O運營

分銷運營

營運工作 – 內容素材制作
– 內容渠道投放及合作
– 與讀者的互動交流
– 商城撘建及產品上傳
– 產品促銷及活動通知
– O2O系統撘建,例如支付,會員CRM
-商圈/品牌合作引流
– 建立銷售團隊
– 日常培訓及考核
– 團隊激勵
– 促銷活動
對象 媒體,名人,教學機構 零售商,餐飲,服務業 品牌商,製造商
優點 – 傳播力強 – 運營成本相應較低
– 啟動相對簡單
– 爆發力強
– 以銷售為主導
成功關鍵 – 內容質與量的把控
– 粉絲互動溝通
– 話題創造及掌握
– 與其他媒體的互動分銷
– 如何轉化成銷售
– O2O資源的整合分工
– 系統應用
– 會員優惠吸引
– 品牌產品及服務質素
– 產品促銷
– 項目創業前景
– 質素及口碑
– 利潤分成機制
– 團隊管理及培訓制度
– 客服及團隊溝通

以上三種運營模式可同時進行,視乎品牌本身的狀態及需要,並設立階段性目標進行方能成功。

10. 你們可以提供什麼服務?

我們提供一站式的微信維護及推廣服務,針對客戶的需要可提供單純技術支援及推廣的合作方案,包括:

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策略顧問服務

以下服務按小時計算,由香港顧問負責營運,視乎用量及項目難度計算時間。

  • 管理培訓: 微商團隊培訓,營銷顧問建議,制定KPI,渠道策劃
  • 品牌服務: 品牌設計,優勢打造及策劃
  • 設計服務: 藝術二維碼設計,海報設計
  • 定制開發服務

營運支援服務

以下服務按小時計算,由內地同事負責營運,參考收費約HKD80-250/小時,視乎用量及項目難度計算時間。

  • 客戶數據採集: 透過網絡數據發掘採集及整理,加上我司的客戶數據庫,篩選及收集目標分銷商客戶資料,導入客戶微信
  • 文案: 按照產品優勢,搜集資料及撰寫文案
  • 美工: 推廣圖文製作編寫策劃
  • 渠道投放: 開通不同電商及社交平台帳號及投放,精選不同內地服務商協助項目跟進
  • 微信活動: 設計及組織微信增粉活動
  • 客服維護: 客服及自動回覆設定
  • 技術支援: 系統維護管理,技術支援
  • 自定義菜單/ 微官網維護品牌訊息更新
  • 會員系統設定(積分制度,會員制度)
  • 微商城維護及產品更新

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