一、日常周末店頭活動電話邀約話術:
聯系目的:日常邀約,通過活動、禮品增加邀約率。
銷售:
X先生/女士您好!
我是XX汽車品牌XXX 店的XXX,
您的專屬銷售顧問,
現在方便聽電話嗎?
客戶:可以,有什麼事嗎?
銷售:
X 先生/女士,我在XXX汽車網站的客戶訂單中看到,
你是X月X日在網站上關注了我們正在熱銷的XXX車型,
並給我們留了您的信息!
非常感謝您對我們公司的信任與支持。
為了答謝您對XX汽車品牌產品一直以來的支持與信任,
我公司自X月X日開始特舉辦了以“XXXX”為主題的店頭賞車活動,
不僅可以零距離的體驗您所關注車輛的各項性能,
每位來店的客人還都能獲得一份精美的來店禮,
還可以在活動現場的抽獎中獲得價值XXX元的超值禮包。
由於觀摩場地有限,本次活動我們僅邀請XX名客戶參加本次活動,
不知您是否有興趣參加。
我給您留一個名額吧!
您看您是周六下午還是周日上午參加?
二、促銷類活動邀約
聯系目的:篩選出對活動感興趣的客戶,提升邀約率,促成交。
銷售:
XX先生/女士,您好。
我是XX汽車品牌XXXX 店的銷售顧問XX,
上次您來電/店是我接待的,請問您現在接電話方便嗎?
客戶:行
銷售:
XX 先生/女士,
X月X日XX汽車品牌廠家全國範圍內舉辦XX汽車品牌狂歡“購”活動,
我們店也是這次活動的(XX 地名:如北京)站分會場之一,
剛好又是今年的XX節,
廠家不但為這次活動准備了非常多的客戶回饋政策,
我們店裡也准備了很多禮品給到客戶,
這次活動機會難得,
但是我們每個銷售顧問手裡只有3個名額,
今天我們經理告訴我們這個活動後,
我第一時間就想到給你打電話,
邀請您參加這次活動的。
客戶:噢,屆時會有優惠嗎?大約能優惠多少錢?
銷售:
這次活動是廠方直接支持,
今天廠家領導也已經到我們店了,
現場支持我們的活動。
只要參加活動購車,
就能享受三重廠家優惠。
我們店還准備了七重活動大禮,
第一重:進店禮,進店即送XXXX元購車券;
第二重:節日禮,訂車即送節日禮盒;
第三重:置換禮,置換即送XXXX;
第四重:家庭禮,家庭客戶參加活動即送XXXX,
第五重:快樂禮,兒童進店即送“XXX徽章”;
第六重:車型禮,不同車型不同禮品;
第七重:電商禮,新老客戶試駕贏取XXX 元京東購物券。
這次活動的優惠力度是平時沒法想像的。
現在具體的活動價格也還沒有出來,
但我能肯定價格絕對是全年的最勁爆價格。
而且只要您來店,不論您是否購車,禮品絕對少不了。
客戶:(兩種可能)
1.好,你先給我報名吧。
2.我看情況吧。
銷售:
1.那好,我先給您報名,
等會我加一下您的微信,
以後有什麼具體活動信息和內容我用微信發給您。
2.XX 先生/女士,
這次活動的規模是今年最大的一次活動,
而且是廠家直接給政策的,
一年就這麼一次,
我們以前的活動和這次活動完全不能比,
你關注我們XX汽車品牌也這麼長時間了,
我是非常希望你能把握住這個機會。
客戶:(兩種可能)
1.我車型還沒確定呢!
2.我近期還沒有打算購買呢!
銷售:
就算您不購車也沒關系,
參加一下本次活動,
了解一下最優惠的市場行情,
以後您購買的時候也有個參考。
你提前了解了解市場行情也是可以的。
要不,我先給您報上名?
到活動前一天,
我在和你確定到店時間。
客戶:(三種可能)
1.我時間還不能確定呢!
2.太遠了,不方便。
3.行吧,那我給我報個名。
銷售:
1-2.沒關系的,您只要准時到店,我們給您報銷來回路費。
因為這種廠方直接支持的大型活動一年只有這麼一次,
機會很難得,價格也是真實惠。
這樣,先給您報名,
您這幾天也安排一下行程,
盡量還是抽時間參加這次活動。
來看看我們的優惠力度,
感覺合適就買,感覺不合適就當做個參考了,
要不,我先給您報上名?
是否有時間來我們過幾天再聯系。
3.XX 先生/女士,
這次活動廠家要求報名收取誠意金XX元,
這可不是我們店要收,
你的購車誠意我很了解,
但是廠家那邊不清楚客戶是否有誠意,
你也知道,假如給非誠意客戶降價了,
結果客戶不買車,對我們影響很大的。
所以廠家那邊一定要求收取XX 元誠意金,
不過你可以放心,
如果你參加活動訂車,誠意金可以抵車款,
而且可以拿到誠意金禮,
如果你覺得價格不合適沒訂車,
廠家那邊也會在三個工作日內全額給你退還,
而且誠意金禮還是照拿,
所以你完全不用擔心。
客戶:(三種可能)
1.我考慮考慮。
2.算了,我還是到現場的時候再說吧。
3.怎麼支付給你?
銷售:
1-3.好的,那等禮品和活動政策下來,
我在給你打電話,你再做決定,
已經有很多客戶把誠意金轉過來了,
方便的話我給你發微信照片你看看,
我們的很多客戶都報名參加活動了,
畢竟這次活動機會確實太難得了。
3.我這邊加一下你的微信,
微信轉賬或者紅包都可以的,
如果你那邊微信不方便的話,
我給你一個銀行卡號,
你直接打款也可以的。
客戶:這個意向金不會不給我退了吧。
銷售:XX 先生/女士,放心吧,
廠家收的錢,要是不退的話,
隨便一個舉報電話廠家都受不了的,
而且我們這個店銷量一直很好,
也誠心經營這麼久了,
假如這麼做生意,
我們早就被客戶舉報的沒法經營了。
這方面你大可以不比擔心,
而且已經有很多可以把誠意金打給我們了。
客戶:還是不願意繳納
銷售:
那沒關系,要不您到現場了看情況再說,
活動前我再跟您確認好吧!
特別說明:戰敗客戶,要換人再次邀約。
三、促銷類特裝車型活動邀約
聯系目的:針對已明確車型,在對比價格的客戶,通過特裝車模糊價格概念,促進成交;
客戶:XX車型在6月份有什麼活動麼?
銷售:
您好!感謝關注XX汽車品牌,
我們在正在開展XX汽車品牌特供車活動,
特別推出XX車型特供車型,
是在XX車型的基礎上進行升級加裝的,
共有8 處升級,5處加裝,
多處采用原裝進口件,特裝總價值過萬元。
現僅限本月銷售,限量10台;
第一波X台已在X月X日被搶購已空,
第二波將在X月X日下午X點開始預售,
限量5台;
如果您有意向可以直接來咱們店,了解相關活動。
四、售後保有客戶電話邀約話術
聯系目的:通過客戶是否同意報名篩選出對活動感興趣的客戶
銷售:
您好!我是XX汽車品牌XXXX 店的客服專員,
打擾了,請問現在接電話方便嗎?
客戶:行
銷售:
是這樣的,
本周末廠家在我店舉辦一個大型的活動,
針對老客戶我們也推出了兩個活動內容。
首先,凡是老客戶帶新客戶來店,不論是否購車,
我們都會贈送一份價值XXX元的誠意金禮品和XXX元售後工時券。
如果能夠成功購買,還有贈送交強險給您。
另外,對於老客戶置換舊車購買新車,
也有最優惠的價格政策。
客戶:有什麼優惠政策?
銷售:(按基盤客戶邀約話術)