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青島微書城:城市的文化生活服務平台

公眾號:青島微書城

產品模式:線下書城

利用微信開放的微信支付、自定義菜單高級接口、CRM體系、微信商城等各項能力,青島微書城打造了一個實體書店O2O移動服務平台。利用作家簽售活動,快速積累線上粉絲,同時,線上微書城反哺書店,結合中國好書微信聯盟,70次活動推送,覆蓋近200萬人次。未來,青島微書城還將通過多店賬戶管理,實體卡電子化和更多硬件接入,“成為囊括生活媒體、生活電商和月度管理的城市文化生活服務平台”。

(1)解決用戶的痛點

智能手機是當今人們使用最普遍、最頻繁、最方便的網絡終端,在手機終端與用戶建立直接的溝通渠道,已成為所有行業在移動互聯網時代的必然選擇。以“讓書店連接讀者、讓好書連接讀者”為初衷。(言下之意:大家都玩手機了,沒有人看書了,書店日子苦逼苦逼,順應用戶的碎片化玩手機的習慣,把閱讀與手機結合。)

(2)具體產品策略

(A)借助微信社交屬性,挖掘用戶數據

前期,“青島微書城”線上平台在圖書閱讀服務和推廣方面不斷創新,陸續推出“名家簽售”、“私人訂制”、“曬書社區”、“教輔專線”等服務。6月份,線上平台全面升級發布新版本,除移動購書交互體驗大大提升外,還推出社交支付、積分獎勵、智能推薦等移動電商新功能,讓讀者享受更多移動購書樂趣,也在應用技術手段不斷挖掘數據營銷價值。

(B)線上線下互動

“青島微書城”一直注重技術創新和運營創新,不僅是線上移動電商平台,更是與線下空間全流程互動的“超級紐帶”。具體而言,微書城平台與新華書店實體店深度融合:一方面,通過各類線下活動和技術互動,有意識地將讀者不斷轉化聚集到線上;另一方面,通過線上精准推送和營銷互動,把有效讀者引導到線下參與作者簽售等體驗和銷售環節。經由雙向互動,實體書店與線上微書城全方位服務讀者的新體系快速建立並豐富起來。

(C)通過資訊推送增加高頻

目前,青島出版社、青島新華書店所有新書推薦、熱銷榜單和文化沙龍、圖書簽售等資訊,均通過“青島微書城”發布,加上書店圖書手機查詢、熱點圖書預售訂制、重點圖書資訊推薦等服務,不但方便讀者在線上獲取精准信息和高效服務,更可以將線上讀者有效地吸引到線下體驗,為書店帶來源源不斷的人氣。比如,針對假期家長購書需求旺盛的情況,“青島微書城”聯合青島市教育局、青島出版社和青島新華書店在線上推出“假期閱讀書單”、“閱讀在線咨詢”等服務,對線上銷售和實體店人氣都產生了顯著的拉動效果。

(D)更新營銷模式

移動互聯網環境下,各種微分銷,眾包營銷等各種模式下,不更新玩法遲早完蛋。“青島微書城”還延伸開發推出針對全國代理商的“青少悅讀”圖書期刊分銷平台,專注服務全國中小學生讀者,在持續創新營銷模式的同時,不斷提升全國化的營銷實效。

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