這兩天關於私域流量的話題越來越熱，什麼是私域流量？如何抓住私域流量來提升營收？什麼樣的產品適合做私域流量？下面為創業者、企業老板一一來解答。
對於當前，無論是門店走微商代理模式，還是微商走門店的模式，都是時下非常火的模式。本質就是圍繞門店來發展社交電商，核心都是在玩轉私域流量，將流量轉化、裂變，並賦能代理，最終提升企業效益。因此，區別於傳統微商，社交電商的運營涉及線上和線下的統一運營，其中，運營用戶和門店的一些思路值得參考。
一、用戶和門店運營顯心機
用游戲化體系留住用戶：通過游戲娛樂的營銷方式，不斷給予即時性反饋，增強用戶體驗，增加用戶黏性。如大轉盤、競猜等，具備等級、稱號、任務等，評價或分享就能得到積分、獎品等。此外，線上社群也在同步進行，在社群內部推送營銷小程序，吸引群內粉絲參與，服務好忠實用戶。
借鑒微商思路運營門店：拋開人頭費，很多成熟的微商體系也是“大中台、小前台”思路，且更加了解人性。美業是服務業，“人”非常重要，產品化思路的基礎上，員工和用戶的接觸時間最長，需要合理激勵機制來提升的服務質量。此外還可以開展異業合作，異業合作的前提是，有共同的消費群體。比如美業的微商客群都是高檔的女性，對生活有一定的品味。因此美業可以與一些 SPA 館、寵物美容店探討合作模式，計劃開設集合店。像是“精致版大排檔”，目標是成為“女性生活入口”，各類服務也可以彼此引流，在場地方那裡爭取更強話語權。再比如美業微商代理小王，既是寶媽也是移動營業廳的老板，手機的銷量並不是很好，但是進店買一些數據線、買手機卡的客流不斷。每天大把的客流如何把這些轉化呢？在機緣巧合下，小王成為某化妝品微商品牌的代理，通過開設手機跨界店，邊賣手機，邊賣化妝品，憑借現有的客流積累和門店的信任優勢（不用擔心假貨，對產品不滿意可以退貨），實現一周收入25萬，帶娃、看店兩不誤。
二、如何優化私域流量三要素：轉化率*客單價*復購率？
通過門店和用戶的運營，來吸引流量聚集，最終的目的都是為了增加企業應營收。對於零售企業來說有個營收計算公式：營收=流量*轉化率*客單價*復購率。我們目前談的私域其實是圍繞是轉化率、客單價、復購率三個要素的優化，私域是如何優化這三個要素，我們來看看：
1）提升轉化率： 傳統的轉化率是漏鬥模型，轉化率提升的核心是轉化路徑的設置，也就是讓用戶完成既定的通路，最後轉化。是否要先轉化到頭條、微信等個人號？需要結合自身來思考。若是讓客戶先進社群再轉化到個人號，最終走向是實現社群裂變。若是先轉化到個人號後續拉群，通過拉長周期培養用戶信任感，比較利於成交。今年是社群的大年，很多產品開始在社群內轉化，尤其是高決策成本的產品，比如教育和保險類的產品，在社群設置好劇本（講座開始—群內烘托—私聊話術—朋友圈配合等），轉化率非常高。
2）提升客單價 提升客單價，除了和產品本身有關之外，還有另外一個重要的邏輯是從需求流量變成信任流量。怎麼理解，比如幾十塊錢的，低於100以內，很多人其實是衝動消費，但是對於幾百塊錢的，或者上千時需要思考，其購買邏輯是首先得相信這家公司或者人。源於相信，可以售賣更高價值高價格的商品，從而幫助企業提升客單價。比如，今年教育領域和微商跨界賣課非常流行，其核心的邏輯是因為微商很多社群已經養了很多年，有天然的信任感，只不過從品類上把實物換成了更高價值高價格的課程。
3）提升復購率 私域流量和公域流量很大的一個區分點，即使用權和所有權的剝離。在公域的體系內，每次觸達用戶都需要花錢。比如搜索流量。但在私域裡面，只要是自己的就流量可以N次觸達，也就是提升復購率。
三、哪些產品適合做私域流量？
在整個市場環境中，什麼樣的產品適合做私域流量？這些產品都有如下的共同特點：
【高客單價】私域流量池是一個重運營的事，即一定要有人去做，“人員介入”，比如孩子王有6000個專業育兒顧問，當需要有人、重運營的時候，商品品類一般是高毛利、高客單價。
【有復購性】從“需要復購”的特征，我們可以看到，產品必須是有復購性類型的產品，復購也包括相同商家。買了之後基本不用再買，那私域流量池將不是收入中心而是成本中心。
【高話題性】從用戶“參與話題”的角度來看，產品一定是要有話題性的。所謂話題：是產品功能價值和情感價值的衍生。比如保險產品，由於信息的復雜度、專業度極高，具有極強的功能價值延伸；而比如醫美類產品，除了功能價值的話題性外，還具有很強的情感價值，比如愛美女性、女性獨立等等。
基於以上梳理，我們歸納為適合私域流量池的產品的特征是高 客單價、高復購性、有話題性。
私域流量，聽起來高大上，實際並不神秘，也並不是新概念。社交電商本質就是圍繞門店來發展社交電商，核心都是在玩轉私域流量，通過運營用戶和門店來吸引私域流量聚集，給用戶提供適合的產品，再圍繞轉化率、客單價、復購率三個要素的優化，最終增加企業應營收。
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