微信智慧百貨解決方案

智慧百貨解決方案以微信公眾平臺和微信支付為基礎,提供包括“微信公眾平臺 + 會員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業號”的能力,幫助企業與顧客建立更好的連接平臺

行業痛點 VS 微信智慧百貨
缺少電商管道,門店銷售有局限 VS 建立公眾號商城
收銀臺排隊,造成訂單流失 VS 收銀臺 / 專櫃使用微信支付,提高收銀效率
行銷資訊難觸達,缺少互動 VS 公眾號消息推送
導購員與顧客缺乏溝通管道 VS 微信多客服系統實現一對一服務
顧客資訊無法留存,無法觸達 VS 通過支付建立連接,積累顧客數據

一、智慧百貨方案流程

以微信為工具,在“售前 – 售中 – 售後”各環節建立連接。同時,以支付為基礎,各個環節的功能可以分佈實現

1售前:拉新客入店,精准觸達

分享推送定制化優惠

朋友圈分享的社交運營

微信公眾號客戶關懷

2售中:提升轉化率

收銀臺/專櫃微信支付

微信商城庫存展示、關聯推薦

虛擬貨架

3售後:會員運營行銷體系

微信全流程虛擬會員卡

微信虛擬購物卡

裂變紅包的社交傳播

大數據運營 + 精准行銷

其他

微信公帳服務

微信客服體系

微信掃一掃Wifi

二、基礎功能展示

主要的產品功能包括:微信支付、公眾號商城、儲值會員卡、公眾號消息推送、微信客服、社交分享等

1掃碼支付

在收銀臺通過雙屏顯示器/印表機展示微信支付二維碼,顧客用微信掃描後即可以快速完成支付,同時後臺可以記錄下消費數據,並且可以記錄和抵扣會員積分、推送訂單消息給顧客等

2被掃支付

在收銀臺使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼,即可實現收款。整個過程僅需1-2秒,大大減輕排隊壓力(百貨收銀臺現有的掃碼槍可實現)消費數據、會員數據,在支付完成後可在後臺沉澱。商家亦可通過後續的消息推送為顧客提供貼心服務

3微信虛擬貨架

利用門店的平面展示空間,通過放置圖片和二維碼組成的虛擬貨架,提升門店SKU,引入品牌充實品類,同時將品牌廣告轉化為實際銷售

4微信會員卡

利用微信會員卡,獲取新會員,增加會員粘性。顧客在購物、支付等過程中,都可以感受到會員特權,並瞭解更高等級會員能獲取的價值

微信會員卡還可通過儲值功能實現優惠券的作用,並通過微信支付完成購買、抵扣、核銷等步驟,並通過分享進行社交傳播、轉增,形成完整的交易閉環

三、行銷方案

1微信企業紅包

微信企業紅包可以由商戶自助配置,實現直接抵扣、滿額立減等優惠券功能,同時具備微信分享的社交化優勢,可以直接放入微信卡包,通過微信支付核銷,實現電子化的行銷閉環

2微信公眾平臺

微信服務號每月可推送4條消息,具有高達90%的消息打開率,內容可實現分類、自定義推送

公眾號內的菜單還可通過客服介面消息、H5頁面實現微信商城、門店指引、促銷活動、會員服務等功能

微信範本消息已開放。通過範本消息,商戶可以把功能性的消息7*24小時的推送給顧客

四、服務體系

1微信多客服系統

微信多客服系統可以將客服或店員微信與系統進行對接,並在用戶提出單獨需求後通過後臺分配,讓客服或店員與客戶一對一對話,實現私人定制的客服服務,同時增加店員與顧客的溝通時間和管道

2掃一掃連Wifi

微信掃一掃wifi可最幫助顧客在門店內方便得連接wifi,同時為商家提供行銷入口,與顧客直接互動

顧客在門店內,就可以通過微信接收到門店想要展示給他的所有資訊

3微信企業號

微信企業號可以將員工與企業號進行綁定和分類,是幫助企業進行內部管理,提升溝通效率的極好的工具,公司OA的功能,和廣播、通知的資訊等,都可以通過企業號觸達到每一位員工

 

 

 

 

 

 

 

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