智慧百貨解決方案以微信公眾平臺和微信支付為基礎，提供包括“微信公眾平臺 + 會員卡 + 微信支付 +虛擬貨架 + 社交傳播 + 掃一掃wifi + 多客服 + 企業號”的能力，幫助企業與顧客建立更好的連接平臺
| 行業痛點 | VS | 微信智慧百貨 |
| 缺少電商管道，門店銷售有局限 | VS | 建立公眾號商城 |
| 收銀臺排隊，造成訂單流失 | VS | 收銀臺 / 專櫃使用微信支付，提高收銀效率 |
| 行銷資訊難觸達，缺少互動 | VS | 公眾號消息推送 |
| 導購員與顧客缺乏溝通管道 | VS | 微信多客服系統實現一對一服務 |
| 顧客資訊無法留存，無法觸達 | VS | 通過支付建立連接，積累顧客數據 |
一、智慧百貨方案流程
以微信為工具，在“售前 – 售中 – 售後”各環節建立連接。同時，以支付為基礎，各個環節的功能可以分佈實現
1售前：拉新客入店，精准觸達
分享推送定制化優惠
朋友圈分享的社交運營
微信公眾號客戶關懷
2售中：提升轉化率
收銀臺/專櫃微信支付
微信商城庫存展示、關聯推薦
虛擬貨架
3售後：會員運營行銷體系
微信全流程虛擬會員卡
微信虛擬購物卡
裂變紅包的社交傳播
大數據運營 + 精准行銷
其他
微信公帳服務
微信客服體系
微信掃一掃Wifi
二、基礎功能展示
主要的產品功能包括：微信支付、公眾號商城、儲值會員卡、公眾號消息推送、微信客服、社交分享等
1掃碼支付
在收銀臺通過雙屏顯示器/印表機展示微信支付二維碼，顧客用微信掃描後即可以快速完成支付，同時後臺可以記錄下消費數據，並且可以記錄和抵扣會員積分、推送訂單消息給顧客等
2被掃支付
在收銀臺使用掃碼槍掃描顧客微信上的付款碼，即可實現收款。整個過程僅需1-2秒，大大減輕排隊壓力(百貨收銀臺現有的掃碼槍可實現)消費數據、會員數據，在支付完成後可在後臺沉澱。商家亦可通過後續的消息推送為顧客提供貼心服務
3微信虛擬貨架
利用門店的平面展示空間，通過放置圖片和二維碼組成的虛擬貨架，提升門店SKU，引入品牌充實品類，同時將品牌廣告轉化為實際銷售
4微信會員卡
利用微信會員卡，獲取新會員，增加會員粘性。顧客在購物、支付等過程中，都可以感受到會員特權，並瞭解更高等級會員能獲取的價值
微信會員卡還可通過儲值功能實現優惠券的作用，並通過微信支付完成購買、抵扣、核銷等步驟，並通過分享進行社交傳播、轉增，形成完整的交易閉環
三、行銷方案
1微信企業紅包
微信企業紅包可以由商戶自助配置，實現直接抵扣、滿額立減等優惠券功能，同時具備微信分享的社交化優勢，可以直接放入微信卡包，通過微信支付核銷，實現電子化的行銷閉環
2微信公眾平臺
微信服務號每月可推送4條消息，具有高達90%的消息打開率，內容可實現分類、自定義推送
公眾號內的菜單還可通過客服介面消息、H5頁面實現微信商城、門店指引、促銷活動、會員服務等功能
微信範本消息已開放。通過範本消息，商戶可以把功能性的消息7*24小時的推送給顧客
四、服務體系
1微信多客服系統
微信多客服系統可以將客服或店員微信與系統進行對接，並在用戶提出單獨需求後通過後臺分配，讓客服或店員與客戶一對一對話，實現私人定制的客服服務，同時增加店員與顧客的溝通時間和管道
2掃一掃連Wifi
微信掃一掃wifi可最幫助顧客在門店內方便得連接wifi，同時為商家提供行銷入口，與顧客直接互動
顧客在門店內，就可以通過微信接收到門店想要展示給他的所有資訊
3微信企業號
微信企業號可以將員工與企業號進行綁定和分類，是幫助企業進行內部管理，提升溝通效率的極好的工具，公司OA的功能，和廣播、通知的資訊等，都可以通過企業號觸達到每一位員工
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