《微信思維》思維由案例而來

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微信思維- 一本官方的書,記錄不同的微信營銷案例。雖然包裝不怎樣,但對於有意做微信營銷的人,也是一個很好的參考工具。 總括而言,書的內容重點歸納如下:

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用戶至上,注重用戶體驗

這是個互聯網行業出現的最多的一個詞,特別是做互聯網產品,如何讓用戶以最舒服最爽的方式得到他想要的東西。從今年微信的各種打擊很封殺,清除各種騷擾用戶的垃圾廣告賬號,這其實就是一個注重用戶體驗的表現,誰也不想每天打開朋友圈,都是各種代購和曬轉賬。再舉個傳統行業的例子,三只松鼠,這個估計大家都知道吧,這個就一個用互聯網思維賣零食的最好例子。之前買過一次他們的零食,包裹由裡到外,可以說是把用戶體驗做的淋漓盡致。漂亮的外觀,外面粘個開包裹的小塑料片,拆開後,每個零食包裝都會讓你舍不得丟的感覺,然後還送幾個漂亮的果殼袋,一封信,就連零食瓶子裡面都有可愛的松鼠圖案,就買了一次,我就永遠記住了這個品牌。用戶能想到的,你想到了,用戶想不到的,你也幫用戶想到了,給用戶最好的,用戶自然會回報你。

微信官方承認微信是個營銷平台,微信本身允許成單,它是與客戶溝通的平台

這個是在《微信思維》裡面提到的,官方表明微信可以用來做生意,是個營銷平台,在公眾服務號裡開微店,做營銷,賣產品微信會大力支持,不過朋友圈代購嘛,就另當別論。

“參與感”,與用戶互動,有參與,用戶更有存在感

“參與感”,提到這個,肯定大家都能想到小米,沒錯,小米確實把這個做到了極致。小米每一次的活動,都能通過社交平台與成千上萬的“米粉”進行互動,讓用戶參與其中,而不只是單單買賣關系。現在的年輕人,除了物質上的滿足,更多還需要精神上的滿足,如“參與感”。

傳統產品互聯網化,讓傳統產品附上互聯網的玩法

前面提到的三只松鼠的案例,或許大家會說,它是電商,不能算傳統行業。那這裡再提一個,保險。保險這個應該算是傳統行業了吧,平時各種騷擾電話也接了不少,一半以上都是賣保險的。為何這些保險總是給人這麼爛的印像呢?書中也提到一個保險的例子,就是把保險和互聯網發生“關系”,把保險用互聯網的方式去銷售,如眾籌:讓眾多好友以很少的錢幫你把這個保險給買了,朋友不好意思拒絕,同時也增進友誼,可謂一石二鳥。再說到理財,以前的年輕人都很少理財觀念(其實就是沒錢),而現在余額寶、財富寶等各種寶寶的出現,不管你有多少錢,就算一分錢,都一樣通過互聯網直接投進去理財,一定程度上,互聯網培養了新一代年輕人的理財觀念。

微信,擁有文字、語音、視頻等多種功能,跟簡單的手機短信相比,微信可以創造出更多的玩法。

以前的手機短信,也就發發文字信息,彩信啥的,再加上網絡各種限制,根本造不出啥好玩法。而現在多了語言視頻等,每多一個功能,可以造出來的玩法可是指數型的增長。

微信是“強關系”

說到“強關系”,這裡就得提到微薄的“弱關系”,微信朋友圈裡面都是通過QQ、手機通訊錄為基礎的的好友,大部分都是認識的,而微薄,就算你不認識一樣可以關注他,可以看他動態,可以評論他。你可以在微薄與楊冪互動,但你很難在微信看到她的朋友圈。微薄粉絲再多,評論數還不如200好友的微信,這,就是“強關系”。

訂閱號注重訂閱(內容),服務號注重服務(用戶)

微信公眾號分為訂閱號、服務號、前段時間剛出了企業號。其實平時挺多朋友問我訂閱號和服務號有啥區別,我做xx行業的,你說我用訂閱號比較好呢,還是服務號比較好呢?其實,你有留意它的命名你就知道,訂閱號為什麼叫訂閱號,其主要功能在於訂閱,定期提供給用戶好的內容,適合做內容營銷。而服務號字面意思就是服務,用於服務客戶,如售前售後的客服,在線下單,在線支付,在線查詢等。舉個例子,順豐快遞,人家就是個服務行業,它就搞服務號,可以直接通過服務號下單-上門取件,微信支付,快遞查詢等功能。而從技術層面上來說,服務號需要比較強的開發能力,微信官方給服務號提供的接口遠比訂閱號多。

連接,盡可能減少一切中間環節,從而一步到位

連接,這個也是馬化騰前段時間提出的一個重點詞彙。微信想打破一切中間環節,減少中介,讓“關系”一步到位。同時也是實現時時刻刻與用戶保持聯系。

借勢營銷

這個是最常見的營銷手段了,借助節假日和時事熱點,上線對應的產品和方案。如現在也快到聖誕了,所有商家都會開始做活動,借著節日的氣氛,搞點小惠小利,消費者自然買單。而在這方面更高端一點的就是“造勢”,這個淘寶天貓最有說服力了,原來的光棍節雙十一硬是變成天貓的購物節,現在提到雙十一首先想到的是購物,而不是光棍。

在之前的分享中,我們提到《微信思維》集合了眾多優秀通過微信實現價值的案例。其實,在案例分享之前,微信團隊還首次還原了他們理解的微信思維五大觀點,現在大家趕緊來感受一下吧。

1、上帝條款:把用戶的價值放在上帝的位置上

1

——從你的角度,為你提供有價值的思考和行動;如果你不喜歡被打擾,那麼我們就不會打擾;微信為你而來,並為你而變。

2、陽光條款:把一切商業體系放在規則下運行

2

——我們對欺騙用戶的各種營銷行為實施最嚴厲的打擊,對各種違規舞弊行為執行最嚴厲的殺無赦的政策。你不喜歡的,我們也不會喜歡

3、岩石條款:讓用戶替你交付一切

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——眾口鑠金,積毀銷骨。微信作為一個社交工具平台,社交基因是微信最強的、最為基礎的因素。在移動互聯網時代,贏得你,就是贏得未來。
4、森林條款:敏捷是能夠活下來的關鍵

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——在我們內部,拒絕類似PPT這樣的形式化的東西。因為在這兩個月是對的需求,可能在兩個月之後,已經錯了。敏捷地去思考和行動,才能獲得你的芳心。
5、河流條款:永遠在線創造的交易和交付的現場沉浸感

5

——在移動互聯網時代,任何游戲,無論游戲的制造者還是玩家,都必須一起面對面的玩游戲,即沒有教練和隊員,都必須下河游泳,才能找到痛點和興奮點。一起玩,更好玩。
這5大觀點,是微信思維的准則。

我們希望能從中得到一些有益的啟發。

微信意味著什麼?

微信還會有哪些玩法?

在沒有微信之前,我們誰能想到,除了電話和短信之外,我們還有時刻在線的與顧客對話的方式?

現在,有了微信,我們這個充滿不確定性的商業世界,又將如何改變?

至少有一個答案是確定的:改變必須從微信開始,從學會微信思維開始!

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