瞄準兩岸商務客 中信銀設官方微信

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考量WeChat高度流通於兩岸,方便往返兩地商務人士接收訊息,且可提供更多樣化的服務,中信銀行1日表示,即日起成立中國信託銀行WeChat官方帳號,瞄準兩岸商務客群,未來使用者可直接透過中信銀WeChat官方帳號,就能關注接收最新電子支付資訊、即時優惠訊息及享受線上客戶服務。

中信銀消金主管表示,中信銀行WeChat官方帳號服務具有三大功能,一、「支付新知」服務,以專欄方式定期推播新興支付相關資訊,消費者可隨時掌握電子支付發展及應用新知;二、「優惠情報」不定期提供各式優惠與折扣資訊,並結合定位服務,即時提供用戶週邊各項優惠活動;三、結合通訊平臺優勢,推出「客戶服務」,提供消費者線上客服管道與常見問題查詢,未來也將規劃多元客製化服務。

不同於通訊應用程式LINE,WeChat平臺具備自訂選單功能,可建置多樣的客製化服務。中信銀主管指出,未來會透過應用程式介面串接功能,直接串接中信銀行的後端服務系統,升級為智慧線上客服中心,提供會員即時與客服人員在線上一對一進行文字對談。消費者可從WeChat「加入好友」功能中的官方帳號頁面鍵入「CTBC BANK」或「中國信託」搜尋,即可加入「中信銀行WeChat官方帳號」

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