考量WeChat高度流通於兩岸，方便往返兩地商務人士接收訊息，且可提供更多樣化的服務，中信銀行1日表示，即日起成立中國信託銀行WeChat官方帳號，瞄準兩岸商務客群，未來使用者可直接透過中信銀WeChat官方帳號，就能關注接收最新電子支付資訊、即時優惠訊息及享受線上客戶服務。
中信銀消金主管表示，中信銀行WeChat官方帳號服務具有三大功能，一、「支付新知」服務，以專欄方式定期推播新興支付相關資訊，消費者可隨時掌握電子支付發展及應用新知；二、「優惠情報」不定期提供各式優惠與折扣資訊，並結合定位服務，即時提供用戶週邊各項優惠活動；三、結合通訊平臺優勢，推出「客戶服務」，提供消費者線上客服管道與常見問題查詢，未來也將規劃多元客製化服務。
不同於通訊應用程式LINE，WeChat平臺具備自訂選單功能，可建置多樣的客製化服務。中信銀主管指出，未來會透過應用程式介面串接功能，直接串接中信銀行的後端服務系統，升級為智慧線上客服中心，提供會員即時與客服人員在線上一對一進行文字對談。消費者可從WeChat「加入好友」功能中的官方帳號頁面鍵入「CTBC BANK」或「中國信託」搜尋，即可加入「中信銀行WeChat官方帳號」
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