- 公眾平臺如何群發資訊？
答：登錄微信公眾平臺（ https://mp.weixin.qq.com ）功能=》群發消息=》根據需要填寫文字/語音/圖片/視頻/錄音等內容後，選擇對群發物件、性別、群發地區發送即可。
- 公眾平臺群發人數的上限？
答：微信公眾平臺群發消息的人數沒有限制，只能群發給粉絲，不支持群發給非訂閱用戶。
- 公眾平臺群發都支援哪些內容？
答: 目前支援群發的內容：文字、語音、圖片、視頻、圖文消息。
- 公眾平臺群發消息的規則/限制？
答：
1、訂閱號（認證用戶、非認證用戶）在1天只能群發1條消息（每天0點更新，次數不會累加）；
2、服務號（認證使用者、非認證用戶），1個月（按自然月）內可發送4條群發消息（每月月底0點更新，次數不會累加）；
3、上傳至素材管理中的圖片、語音可多次群發，沒有有效期。
4、群發圖文消息的標題上限為64個位元組。
5、群發內容字數上限為1200個字元、或600個漢字。
6、語音限制：最大5M，最長60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。
7、視頻限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上傳視頻後為了便於粉絲通過手機查看，系統會自動進行壓縮。）
注： 公眾平臺群發消息目前只支援中文和英文，暫時不支援其他語言。
- 公眾平臺群發成功粉絲未收到群發消息的原因？
答：在微信公眾平臺消息群發成功後，而粉絲未收到群發消息，可能導致的原因：
1、通過微信公眾平臺群發消息時，對群發物件、性別、群發地區進行了選擇，不在選擇內的粉絲則無法接收消息。
2、粉絲設置了拒絕接受消息。
3、被加入黑名單的粉絲，不會接收到群發資訊，建議進入微信公眾平臺=》用戶管理=》黑名單，查看是否有進行設置。
已發送的群發消息查看方法：登錄微信公眾平臺=》群發消息=》已發送。
- 公眾平臺群發消息粉絲側是否有提示音通知？
答：
1、訂閱號群發消息，粉絲手機端微信接收是沒有提示音的，在微信會話清單會有新消息提示（“紅點”標誌）。
2、服務號群發消息，粉絲手機端微信會收到提示音。
3、素材管理的圖文預覽單獨發送粉絲微信號,手機端微信會收到提示音。
4、公眾平臺消息管理的即時消息，給某一個粉絲回復消息，手機端微信會收到提示音。
- 公眾平臺群發消息後如何刪除？
答：
1、通過微信公眾平臺群發的圖文消息內容（包括群發成功、或群發後審核中的內容），可在“已發送”中刪除；進入微信公眾平臺=》功能=》群發功能=》已發送=》找到需刪除消息=》點擊“刪除”圖示刪除即可。
2、將刪除圖文消息詳情頁（多圖文消息刪除所有詳情頁），但粉絲仍能在會話頁面查看預覽內容；
3、將刪除公眾號的“查看歷史消息”中的相關記錄；
4、圖文消息刪除後，群發許可權不會恢復；圖文消息刪除5分鐘後全部生效。
5、多圖文消息暫不支援刪除單條圖文資訊。
溫馨提示：目前在微信公眾平臺中只能刪除已發送成功的消息；正在群發中的消息，暫不支援撤回或刪除。
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