一向走親民路線的超市巨頭也開網店，讓不少杭州人感到驚訝。不過，在聯華華商集團電子商務項目組負責人吳敏剛看來，這是集團高層「深思熟慮」後的結果，也是聯華華商接下來多元發展戰略的重要一環。
瞄準70、80後攻佔網上市場
吳敏剛表示：目前集團在浙江10個地區擁有193家門店，會員達到350多萬人。其中，有一部分是70、80後，這些人也是目前國內網購的主力消費群體。
在「聯華購物網」，商品分類有食品飲料、美容護理、母嬰用品、生鮮冷凍等十大類，約有1萬種。價格方面，和實體門店相比，聯華購物網的商品價格更有優勢。最近該網站就在主推1,000個商品「網上獨享價」，還有低至4折的「定時秒殺」，新註冊會員完成登記就能獲贈「50積分＋50元抵用券」。
為方便購物，轉到結算頁面，可以看到有兩種支付方式：一是網上用銀聯卡支付，另一種是貨到付款，可以支付現金，工作人員上門也會攜帶移動POS機，能刷銀聯卡或聯華電子消費卡。
至於網購群體最關注的物流配送問題，聯華購物網目前主要是和「杭報每日送」合作。預計2011年1月就能實現全省配送。「現在，消費者在聯華購物網購物滿30元起送，如果超過100元，則能免費送貨到府上。
「井噴」網購市場是主推動力
聯華華商、國美電器等傳統零售巨頭相繼搶灘網購市場，國內持續「井噴」的線上零售市場規模。2010年8月商務部發布的中國電子商務報告顯示，去年中國電子商務交易額已達3.8萬億元，同比增長21%。網絡購物交易額達2,586億元，同比增長105%以上，佔當年社會消費品零售總額的2.06%，預計三年到五年可超過5%。
杭州電子商務協會的相關人士直言，像聯華華商這樣的傳統零售巨鱷拓展線上銷售，優勢非常明顯：「傳統零售商積累多年的品牌、顧客、供應鏈等，都是巨大的天然優勢。在美國，線上零售前10強中，9家來自傳統零售業，排名第二位的就是和聯華一樣做連鎖超市出身的沃爾瑪。」
不過，傳統零售巨頭們原有的管道可能成為其進軍網購市場的絆腳石，比如商品線上線下的差價就難免會造成「左右互搏」。聯華華商提供的資料顯示，自6月份上線測試，聯華購物網已擁有5萬多的線上註冊用戶，客單價達到200多元。藉著傳統零售企業可以通過線上線下雙線協同，建立實體和網上的多管道零售模式，鞏固和吸引年輕客戶群。
杭州辦事處 朱燁
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